Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette politique explique comment Deux pas devant inc., qui exploite l'entreprise sous le nom Deux pas devant (ci-après « Deux pas devant » ou « nous »), recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site deuxpasdevant.com, réservez un appel ou achetez nos services. Son établissement principal est situé au 200, chemin Paré, Stoneham-et-Tewkesbury (Québec) G3C 1M2.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Deux pas devant est :

Sandra Cinq-Mars, coprésidente

Courriel : Afficher le courriel

Adresse : 200, chemin Paré, Stoneham-et-Tewkesbury (Québec) G3C 1M2

Toute demande relative à vos renseignements personnels doit lui être adressée.

2. Renseignements collectés

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants.

Collecte directe (vous nous les fournissez) :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations relatives à votre organisation ou entreprise
• Informations de paiement : nous ne stockons pas vos données de carte de crédit. Les paiements de la formation en ligne sont traités par Squarespace Payments, et ceux des mandats se font par virement bancaire
• Échanges et communications effectués via le site, Calendly ou courriel

Collecte automatique (navigation) :

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées
• Si vous l'acceptez dans le bandeau de consentement, des données de navigation et d'utilisation du site, mesurées avec Google Analytics (voir l'article 8)

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont collectés et utilisés aux fins suivantes :

• Fournir les services achetés (formations, accompagnement stratégique)
• Traiter les paiements et émettre les factures
• Communiquer avec vous dans le cadre du mandat ou de votre formation
• Répondre à vos demandes d'information
• Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et fiscales (TPS/TVQ)

4. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus. Ils peuvent être communiqués aux fournisseurs de services suivants, dans le strict cadre des finalités mentionnées ci-dessus :

Transfert hors Québec : Les entreprises qui nous fournissent ces services hébergent leurs données principalement aux États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent donc être communiqués, conservés et traités hors du Québec, et être soumis aux lois de ces territoires. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons la protection qu'ils recevront (évaluation des facteurs relatifs à la vie privée) et nous nous assurons que le transfert est encadré par une entente écrite, comme l'exige la Loi 25.

5. Durée de conservation

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, soit généralement :

• Durée de la relation d'affaires + 5 ans (obligations fiscales et légales)
• Communications marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
• Données de navigation : selon les paramètres des outils tiers utilisés

6. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les renseignements que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements dans les cas prévus par la loi

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Incidents de confidentialité

En cas d'incident impliquant vos renseignements personnels présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons sans délai et nous conformerons aux obligations de déclaration prévues par la Loi 25.

8. Témoins (cookies) et consentement

Témoins essentiels (aucun consentement requis) : nécessaires au fonctionnement du site.

Mesure de la fréquentation. Avec votre accord, on utilise Google Analytics pour mesurer l'utilisation du site et l'améliorer. Il dépose des témoins analytiques, qui ne sont activés qu'après votre consentement. À votre première visite, un bandeau vous permet de les accepter ou de les refuser, et le refus n'enlève rien au site. Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page, ou via les paramètres de votre navigateur.